Política de calidad
El laboratorio Inresma S.L., tiene como objetivo ofrecer unos resultados en los análisis de aguas, lodos, suelos y superficies, de la máxima fiabilidad y precisión, con el fin de conseguir la satisfacción y confianza de sus clientes en cuanto a la calidad de los análisis y el servicio ofrecido por el laboratorio en la toma de muestras, verificando la eficacia y calidad de los procesos y satisfaciendo los requisitos legales y reglamentarios.
La Dirección de Inresma S.L, se compromete por medio de la declaración de la presente Política, a cumplir los siguientes objetivos:
- Buenas prácticas profesionales y calidad en sus ensayos en el servicio prestado a sus clientes, proporcionando instalaciones, medios humanos y materiales adecuados para la realización de los trabajos. La toma de muestras y los análisis serán realizados por personal cualificado, con la suficiente formación y experiencia, y en ciclo continuo de formación.
- La Dirección declara que el servicio proporcionado por el laboratorio a sus clientes, incluirá la realización de un control, supervisión y correcta presentación de los resultados analíticos. Del mismo modo, se compromete a un trato de forma correcta y cordial a los clientes, garantizando la total confidencialidad e imparcialidad en la realización de los ensayos.
- Se dispondrá de un Sistema de Calidad según norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2017, e UNE-EN ISO 9001:2015; plasmados en un Manual de Gestión con documentos actualizados y sometidos a revisiones continuadas. Para ello, la dirección se compromete anualmente a realizar la revisión del Sistema y definir los Objetivos de Calidad concretos para el año en curso. Dichos objetivos quedarán plasmados anualmente en el Acta de Revisión del Sistema y en el Programa de Objetivos.
- La dirección del laboratorio se compromete a cumplir la Norma internacional UNE-EN ISO/IEC 17025:2017, así como a cumplir la legislación vigente aplicable. Así mismo se compromete a realizar auditorías internas, análisis de los datos, análisis de riesgos y oportunidades, y revisiones por la dirección; logrando de esta forma una mejora continua del sistema de gestión.
- Todo el personal que participe en las actividades de ensayo tendrá conocimiento del contenido del Manual de Gestión y cumplirá la política y las acciones en él establecidas, contribuyendo de esta forma al logro de los objetivos del sistema de gestión.
Alcoy, 3 de septiembre de 2018
Fdo. Lucía Agüir Soler
Directora General
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